返金ポリシー

返金ポリシー

本ポリシーは、当店で販売するすべての商品（eSIM データプラン・米国番号 eSIM・ポケット Wi-Fi レンタル）に適用されます。

要点。お買い上げいただいたもの（アクティベーション QR コード・米国電話番号・発送する端末）を当店がまだ発行・発送していない段階であれば、理由を問わずキャンセルいただけ、全額を返金いたします。

eSIM データプラン。アクティベーション情報（QR コード、または SM-DP+ アドレスとアクティベーションコード）は、利用開始日の前日（当日開始の場合はご注文後すぐ）にメールでお送りします。送信前にご連絡いただければ全額を返金いたします。送信後は、アクティベーションコードがお客様専用に発行され再利用・再販売ができないため、返金いたしかねます。インストールの有無にかかわらず同様で、未使用日数の返金もいたしかねます。

米国番号 eSIM。回線はご利用開始日に開通し、番号が発行され次第メールでお知らせします。番号の発行前にご連絡いただければ全額を返金いたします。発行後は、ご予約の期間についてお客様名義で開通しているため返金いたしかねます。

ポケット Wi-Fi レンタル。発送前にご連絡いただければ、送料を含めて全額を返金いたします。端末を発送した後のご返金はいたしかねます（未使用の日数分の返金もいたしかねます）。本体と充電器は、同梱の返送用ラベル（追跡付き・送料当店負担）で必ずご返却ください。ご返却がない場合や、通常のご利用を超える破損があった場合は、ご請求の前に必ずご連絡いたします。

利用開始日の変更。発行前（Wi-Fi は発送前）にご連絡いただければ、無料で変更いたします。

うまく動かない場合。他の操作をなさる前に、まず当店へご連絡ください。当店と通信事業者で対応し、個別の状況を確認します。当店側に原因がある場合は返金を含めて対応いたします。

ご連絡先。ご注文メールへのご返信、またはお電話（213-624-2496・月〜土 9:00–17:00 ロサンゼルス時間）。日本語・英語で対応いたします。